编者按:吴士宏1974年毕业于公海彩船官方网站,TCL副总裁,曾在IBM和微软担任过高层管理职务。1999年出书《逆风飞扬》。
1999年10月26日,吴士宏在西单图书大厦签名售书。蓝色签字笔没水了,有人递过黑色笔,助理四月儿挡过,“她不喜欢黑色。”吴士宏曾服务过12年半的IBM,其形象广告是蓝色,1998年有书《蓝色巨人在中国》。售书结束,回忆刚刚结束的热闹:“那些人还在眼前晃似的。”她手里捏一字条,声音似水。字条上的电话号码是她曾在椿树医院同事的妹妹留的,她看着电话号码,自语“她姐得了类风湿心脏病。”有人建议她送书给椿树医院,她想了想,“算了吧,别给人添堵。”
售书中有三件事让她感动。“你的事我看报了。我有老人证可以不排队,但我还是想排队”;一中年男人怀抱4岁稚儿,买了两本书。吴士宏低头签名,问:“这一本也是给先生的吗?”男人指指怀中的孩子:“给他的。”吴士宏赶忙要回书,在先生前面加了“小”字;一女子结接过书后没走,哽咽道:“我……也是护士。”吴士宏抬眼凝视她:“你好吗?”女子眼圈瞬即红了,低头离开。吴士宏望着她的背影……
将相本无种
吴士宏不认为《逆风飞扬》是她的自传,她较乐于接受14年“修炼”奋斗的说法。
吴士宏面对记者千篇一律的提问:“你成功的内驱力是什么?”她老实回回答“开始是穷则思变。我是穷怕了,还有自卑。”自卑的起源来自单亲家庭,父母离异培养了她编故事的能力。周末的幼儿园,父亲来接,吴土宏指给小朋友看一个虚幻的女人影像,“我妈也在外面呢!”星期一,她一定编个父母一块儿带她到哪儿玩儿的故事。随着年龄的增长自卑的砝码也在增长——每月姐俩靠10元钱过活,因父母问题被迫辍学,为情承诺不考大学,自认容貌丑陋。16岁不到,在椿树医院做了护士,工作5年就病了,一病4年,症状贫血,严重时只有3克,病因无果。4年里报了3次病危,最终摇而不坠。吴士宏想,再下一次病危单子,就自觉了断“行尸走肉如标本一般的生命”。因为她不忍看到自己把这个区级医院拖垮。还有注入她体内的两大水桶鲜血,那是多少人的生之源泉。有一天,她对医生说:“我好了,真的好了。”她感觉体内有元气升腾,汹涌奔流。无名之病莫名而来莫名而去。出院后,她感慨:“捡了一条命。”除了正在修复的命之外,她什么都没有。她对自己不满意,恨一无所有,同时她以感激的心情感谢没有抛弃她的人们,对这些人的唯一报答是好好工作。她发现吃了一年的激素,容貌骨路都发生了变化。喷薄的元气使她产生“不顾一切的激情”,她要改变什么都没有的现状。一年半,她有了自学高考英语专科文凭。“换个与健康人打交道的工作。”她想。1985年,她靠胆量和智慧进入IBM当蓝领勤务。她干的话是脑袋以下肢体的劳作。
1986年8月的一天,命运安排作为蓝领勤务的她钻进桌下贴“86年已检”的标签,在桌下,她看见一群优秀人物的脚将启程香港接受技术培训。她从桌下直起腰找到主管苏珊:“请给我一次考试的机会,考上了,我不会让IBM后悔!”苏珊定定地看着她:“我明白你!”然后她与7个受过高等教育的人赴港接受精英训练。8月吴士宏抓住了赴港机遇,10月又抓住去澳洲接受培训销售的机遇。审时度势,“搞技术没希望”的她清醒地认识到自己的机会在销售不在技术。1986年她彻底摆脱自卑进入自信期,成为白领一族。从人生绝境走到今天的吴士宏慨言:“将相本无种!”
思考+行动=赢
在精英如云的IT业,学识浅薄的吴士宏如何成为精英领队?她说:“早期靠的是玩儿命,一天工作十六七个小时,后来靠的是思考、智慧和悟。”真实是她的做人标准和原则。信仰思考+行动=赢。还有她强调的“总是遇到好人的保护和支持”。
做了5年销售员,吴士宏的体会是“推销,先要销售自己,不能只靠说,要靠真练,要靠为人!”靠真练靠为人靠真+实,1990年她成为销售经理,此时她又给自己设一高度:“高层专业经理人。”这意味着要超越20多位资深外籍经理人,她充满自信:“那又如何?!”为达到这一高度她昏厥她吐血她自虐。同事心疼她:“做事做糊涂了,把公司的事当自己的事玩儿命”。吴士宏目标清醒:“每一点付出都是为自己事业的成长做铺垫和积累!”1994年6月她按计划走上华南区销售经理的高度,完成一次角色升华一一从超级销售员的个人英雄到聚齐身边的英雄团队,有了把优秀的外国企业做成中国的理想。1995年她坐上华南分公司总经理的宝座,成为坐上IBM中国唯一最高职位的本地女人,被人称为“南天玉”;站在一览众山小的山头上,吴士宏又一次蜕变升华——不再去超越别人,而是超越自我。她要去上学,养精蓄锐向更高的目标出击。后因父母生病耽搁,此时IBM挽留她做全国渠道总经理,她接受了,但声明:“留下来不是为IBM是为我爸我妈。”最终她还是飞了:“像鸟儿扑楞着翅膀要出笼,碰到铁栅栏不舒服”。
走出IBM帝国进入微软帝国,吴士宏继续行动着她的理想。但她面对的是与IBM全然不同的企业文化。
t998年2月I7日吴士宏来到微软,面对一个陌生、复杂、待磨合的环境她倾情倾倾力。动作是广纳贤士、流通渠道、形象重塑。前四五个月,每日子夜归家,结果换来眼前一片血红赤字,她恶心反胃,坐在地毯上啜泣,对墙自语时竟出现幻听……四月儿做她的助理三个月后,一日嘟囔:“没意思,太没意思了。”吴士宏看她:“有空,咱俩谈谈。”待谈的时候,两人未语凝噎。吴士宏恳求:“坚持一段,算是帮我,好吗!”她在书中把这一段“脱胎换骨般挣扎转变”的日子写成“脚下是流沙”。
1998年8月31日是98视窗发布日,那天,吴士宏身穿红色赛车服,开红色法拉利跑车驶进中国大饭店会场。那是从不及格走向良的开始。台上在跳劲舞,台下吴士宏受了感染,舞得如入无人之境。四月儿感觉她已走出流沙,向上冲刺!自该月始,吴士宏靠智慧拼杀,扭转乾坤。她自我评价在微软15个月的业绩——前5个月不及格,中间5个月良,后5个月优秀。就在她业务、人际理得最顺的时候,四月儿预感她将离去。四月儿从不认为她会在艰难时选择离开,那不是吴士宏的选择。
作为女总裁,吴立宏的管理方法是兼听、担待,靠真+实的个人魅力凝聚团体。身为女人,她相信直感。事实证明她的直感准确,但在重大事情上她强迫自己“理性,再理性地想想”。断臂疗毒是为杀一儆百。这等狠事她做过。但在断臂前她预先告人:“你再不改进,可是你逼我下手的”。给两次补过机会后,第三次,吴士宏会和断臂者一起料理“后事”。在商言商,利益为先,这话,吴士宏的补充是“以人为本”。她说:“好的经理人首先是个好人。真正卓越的人生,少不了正直的生活!”虽然在商言商,但吴士宏恪守的原则是:“不能违背良心、不能骗人!”
5月8日,北约炸弹给她当头一击。那几日,四月儿见她眼睛红肿,几次场合上她发出的吼声是:“美国人为什么会欺负我们?为什么敢欺负我们?!”5月12日晚,她默写了国歌歌词,13日召开追悼会。她告诫员工:“中美关系中逢伤到中国人利益时,中国白领们就会痛感自己的另类身份,而作为‘国际一体化’标准的职业人,必须要在公司意志、职业意志和个人意志间找到平衡。”说完,她住募捐箱中投进三个钱袋。
5月28日下午5点,吴士宏向上司提出辞职。理由有四:微软在中国的价格策略必须改变,反盗版策略和行为不符合国情,微软在中国组织架构的多个窗口导致形象混乱而产生信任危机,自己身为总经理没有被充分授权。说完,她参加一聚会,欢送下属随夫远航。她操刀切蛋糕时,四月儿注意到她的异常:彻底的放松。然后她挥手作别,说是看朋友的新生儿。她在《逆风飞扬》中写道:“民族主义的情愫是感情基础,但不是冲动的理由。因为理智而能坦然平和,因为该做的能做的都做了,所以不后悔。”6月18日,吴士宏辞职微软的消息广而告之。
7月6日,在希格玛大厦六层,微软(中国)召开记者招待会。有记者提问:“如何评价吴士宏在微软的业绩?”微软(中国)代总管答:“上半年因为水灾、政府机构改革影响了销售额的完成,下半年吴士宏做得很好!”7月14日在皇家俱乐部,吴士宏举办私人告别PARTY。100多名微软员工、IBM同事、老友新朋为她送别,这像是一个“家庭聚会”。
某经理评说吴士宏:有人用时间工作;有人用热情工作;有人用聪明工作,吴士宏是用命用心用力工作。”一员工挥毫而就——“海”。微软上海公司送给吴士宏“爱丽斯漫游仙境”画盘儿,意在她走过了一个个仙境,祝福她继续漫游。吴士宏最爱的是员工签名的NBA篮球。“爱死了,乔丹”,微软(中国)熟知她的爱好。吴士宏认定自己与乔丹同类:出身卑微因而自卑,曾是篮球主力,靠艰苦卓绝的个人奋斗先成精英后成精英之魂。乔丹追求精彩追求完美,这与她同出一辙。四月儿挑选的这个礼物还另有他想。乔丹因父亡故隐居两年,然后出山。此时吴士宏没出山前的隐退,暗合了乔丹的经历。
海量吴士宏举杯穿梭:“真好!干杯!”她对每个人祝酒。
“一口干尽,人间万丈红尘,看天下英雄豪杰,能过几盏春秋!”
走出微软帝国的吴士宏自我总结:“我在IBM上的大学,在微软MBA毕业。早期是无知无畏,后期是无私无畏。”走出外企的吴士宏将去哪里?“国企”,有满蒙汉三族血统的她明确了自己想要的是“我的国,我的家”。
家事
吴士宏的钱理论是:与其节源不如开流;能花多少钱就能挣多少钱。”此理论的血脉来自父亲。吴士宏用“洒脱”形容夫妻对金钱的态度。她也曾洒脱地在离7天就能拿到IBM股份的时候提出辞职。“为什么不算计一下?”吴士宏答:“如果我处处精明也就走不到今天。我争的是过去应得的,放弃的是我没打算挣的。在原则与利益之间我肯定选择原则。”父亲的洒脱与母亲的勤俭水火不容。吴土宏记得在父亲困居5平方米小屋时,仍对说:“幼儿(吴土宏乳名),咱家阔过。过去咱家大狼狗嚼的是巧克力。”4岁时,父亲带她吃了一次刷羊肉,成人后得知父亲此举是为纪念和母亲离婚的日子,吴士宏决绝地戒了羊肉,顺带着戒了牛肉。当“南天王”时,在深圳街头见猪仔被捆绑着走向“刑场”,它与猪仔目光对接的瞬间,见它眼中含泪,自那一天晚饭始,吴士宏戒了猪肉,吃素至今。尽管吴士宏判给母亲,4岁即跟母亲生活,但她骨子里的一切与父亲一脉相承。每次看父亲归来,痛楚和力量交织着催促她“人往高处走”。为父亲挣到一套房子是具体的梦。1994年,在广州的女儿为父亲在北京小汤山买了房子,遥控装修,一天不得耽误地把父亲请进孝心融融的空间。”“你终于花上了幼儿挣到的钱!”女儿惋惜父亲在这里只住了3年。
1996年圣诞,吴士宏决定离开IBM去美国北卡罗来纳州学MBA。80多 岁的父亲一听急了,认为从此天涯阻隔,于是冠心病发作;母亲痴痴地问小女儿:“一个月能回来一次吗?”心病导致急性胆囊炎,此时吴士宏已拿到机票。她不得已向学校申请延长一年学籍,想再挣一年钱给父母留下生命保险。吴士宏抽空就去医院看父亲。父亲问女儿“我还能回家吗?”女儿点头:“当然,您能。”年迈的父亲用双手撑起身体显示有劲:“看,我能坐起来。”见父亲寂寞,吴士宏告父亲:“我要写书了,写咱家的老事,您得帮我,在您精神好的时候对着录音机说说好吗?”此后,父亲把女儿的话当真。他对前来探视的人说:“我闺女要写书了,就是那个在IBM做大经理的小闺女……1998年7月15日,吴士宏的呼机响了:“父突然去世”……吴士宏带回了录音机和父亲留存的关于他的剪报。录音全长仅13分钟,间歇3次,声音越来越弱。听着录音,吴士宏参悟了,“是父亲把我留下的,他是成全我做更大的事。”同时她偏执地认为父亲的死与己有关,他是累死的。她对父亲的遗像承诺:“爸,我一定写出书来,把咱家的事写进去。”
吴士宏承认《逆风飞扬》的诞生,部分来自对逝者的承诺。
写书
1998年5月,万圣书园园主甘琦得一友人点拨,“微软(中国)总裁值得你关注一下,她是个格外的人,很传奇。”此话,甘琦搁在心里。一次机会使甘琦结识吴士宏:“你想出书吗?”甘琦直奔主题。吴士宏摇头。之后,两人闲扯。时间有限,但在有限的时间里,两人心已沟通。“咱俩根上不一样梢上一样”吴士宏说。临别,吴士宏留话:“你有好玩儿的活动叫着我。”两次好玩儿的活动过后,甘琦评她:“格内的女人,格外的经理人。”6月的一天,吴士宏打电话给甘琦:“知道我的事了吗?我特为我骄傲。”此时,网上已有吴士宏辞职微软的消息。两人互访,在吴家,甘琦发现卫生间里有书,这说明吴士宏有如厕阅读的习惯。吴士宏不好意思:“《乔丹传》就是在卫生间里读完的,读着读着就忘了……《红楼梦》和老舍作品她最爱读。读《红楼梦》关于盛筳的描写时她会落泪伤怀,她说鼎盛之后便往下走了。《红楼梦》说的是人生的黄粱一梦:老舍给她的感觉是真+实,是脚下的土地。在真实的土地上做梦,她说并非遥不可及。她放CD,然后独唱,缠绵的激越的她不喜欢,她喜欢深情的《泰坦尼克号》插曲她唱得荡气回肠。在刀光剑影的商场上,甘琦看到了吴总经理的另一面。
在甘琦家,甘琦说也想在外企搏一回,吴士宏急眼:“干吗呀,好好的,你扛得住吗?把家弄好了,就很不平凡了。”“那你干吗在外企拼命?”“我是生活所迫。”甘琦就“生活所迫”一说逼她讲故事。于是吴士宏向朋友叙述了家史、IBM的奋斗史、微软15个月的韧和忍。听者甘琦发现吴士宏有叙事的天才,“记忆力好,逻辑思维慎密,表达能力强。”园主甘琦道出书目的,“如果说我去年5月份找她出书带着功利目的,两个月后则是急切地想让世人阅读一个奇才的传奇;分享一个IT业成功者的经验以及做女人——职业人的甘苦。宏观上看,吴士宏的成长背景是中国IT业从起步到迅猛发展的历史。1985年在中国的IBM只有两个中国人,吴士宏和司机;吴士宏的成长史即是中国白领的成长史,她的故事不是纯粹的私人描述,而是在改革开放、世界走进中国市场,中国拥抱世界的大背景下个人经历所折射出的时代画面。”吴士宏半信半疑:“我行吗?写出来谁看呀。”甘琦鼓励:“能说出来就能写出来,能打动我就能打动读者。”
7月28日,吴士宏来到深圳南澳海滨,写书为主,休闲为辅,想利用写作间隙满足游泳嗜好。7月29日动笔,以一天5000字的速度网上传至甘琦。吴士宏的写作天赋再次让甘琦吃惊。篇章布局,气脉衔接,遣词造句颇具才情,这份才情对于没有经过文学锻造记录的吴士宏来说让人不解。南北传书,两人有过争吵斗气。每当写到伤心处,吴士宏到阳台上哭泣运气,然后嘎然收笔。甘琦不满,软硬兼施,逼她详描身陷微软流沙中的暗流环涌。告她“多少白领等你传授经验哪,你有责任……”于是,吴士宏收泪下笔。不写哀不写怨写激情,写能给世上留下来的东西。两个月她与甘琦在网上交谈修改达2万字。一个月面对诱人大海,她竟鞋袜未湿。回京后,拔掉电话线,闷头再干一个月,9月底,吴士宏从屋中走出来,深呼吸,“写书的事终于放下了,比做总经理还难。”甘琦编完了她的书,也看透了她:“一般人是找好了落脚点起跳,她是起跳后再找落脚点。”
吴士宏辞职后,有20多家国企外企找她担纲统领,她凭感觉一一排除,人说她“草率行事”。吴士宏反驳:“因为慎重才这样。”书写到四五章的时候,8月,TCL总裁李东升出现了,他们谈了3次20多个小时,两人的理想一致:把中国的企业做到国际上去。吴士宏经过感性先行理性权衡,最终把优秀的国企做到国际上去的梦放在了TCL。出任TCL信息产业集团总经理的她要把TCL做成国际的而不是惠州的。这个梦能否如愿?胜算几成?人们的担心集中在不同的管理体制上。吴士宏回答:“体制是人定的,李总给我这么一大块天地,是要我去健全体制,不是去适应什么体制。事在人为。”估价胜算五成的她言:“摔倒了再爬起。尘归尘,士归土。”
聪明、勤奋的吴士宏在改革开放的东风中由一名普通人一步步成长为白领精英,把优秀的外国企业做成中国的,孵育这个梦的时间她因等不及,所以选择离开。把优秀的中国企业做到国际上去,第二个梦她将赌上后半生。10月28日,她在广州中山大学讲演:“我想TCL下一个突破点应将信息产业集中在‘并行’与‘联合’这两大方向上,形成海外多边运作市场与国内整体规模气候。”
说过“没有野心办不成大事”的吴士宏这天又言“我们的野心大着哪!”
(原载1999年11月5日《北京青年报》,记者李彦春。)
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